О транспортировке:

1. Доставка в течение 2-4 рабочих дней после получения оплаты (за исключением товаров, изготовленных по индивидуальному заказу).Если вы хотите изменить адрес, пожалуйста, отправьте адрес в сообщении или обратитесь в службу поддержки клиентов.

2. Мы отправляем только на подтвержденный адрес заказа.Пожалуйста, убедитесь, что ваш адрес доставки/телефон/код указаны правильно перед покупкой.

3. Мы не несем ответственности за недоставку из-за неправильного адреса.

4. Время доставки предоставляется перевозчиком, за исключением выходных и праздничных дней.Время доставки может меняться, особенно в праздничные дни.

5. Если вы не получили заказ в течение 30-35 дней после оплаты, пожалуйста, свяжитесь с нами.Мы отследим ваш заказ

Ответим вам как можно скорее.Мы очень рады решить проблему за вас.

6. Если вы столкнетесь с трудностями в процессе доставки, вы можете договориться с нами, и мы будем работать с вами над их решением.

7. Мы не несем ответственности ни за одно из следующих событий, задержек или других проблем: таможенные пошлины и любые импортные сборы несет покупатель.

Об отзывах

1. Ваше подтверждение будет высоко оценено после получения товара.Надеюсь, что после получения товара вы сможете оставить нам положительный отзыв (5 звезд).

2. Прежде чем оставить отрицательный отзыв.Пожалуйста, сначала свяжитесь с нами, и мы поможем вам решить проблему.

Мы стремимся делать лучше, чтобы вы чувствовали себя довольными!

О товарах:

1. После получения дефектных/поврежденных товаров в упаковке, пожалуйста, свяжитесь с нами и быстро разберитесь с ними.Мы ставим обслуживание на первое место (посылки могут быть повреждены курьерами во время транспортировки).Мы стараемся сделать упаковку как можно более качественной.

2. Если у вас возникнут какие-либо проблемы с упаковкой, вы можете связаться с нами в первый раз.Мы ответим вам вовремя после получения сообщения и решим проблему вместе с вами.Если вы получите посылку / продукт, не связавшись с нами, и дадите нам отрицательную оценку в две звезды, мы не сможем решать за вас какие-либо проблемы в будущем.

3. Вы можете связаться с нами в течение 3-5 дней после получения подписанной посылки.Если вы не свяжетесь с нами в течение 5 дней после получения посылки, она будет считаться использованной, и возврат и обмен не поддерживаются.

(стоимость возврата оплачивается покупателем.)

4. Все возвращаемые товары должны быть в оригинальной упаковке, и вы должны предоставить нам номер отслеживания отправки

, конкретную причину возврата и ваш идентификатор заказа.

5. После получения первоначального состояния и упаковки товаров мы вернем вам всю сумму заказа.

6. Если вы не удовлетворены полученными товарами, пожалуйста, верните их в течение 7 дней для замены или возврата денег.Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки клиентов перед возвратом.

Об обслуживании клиентов:

1. Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами через чат Spanish-dvorik.ru или электронную почту.Мы рады помочь.Из-за разницы часовых поясов ответ на сообщение будет получен в течение 24 часов.Если у вас есть какие-либо вопросы, прежде чем оставить отзыв, пожалуйста, отправьте нам сообщение, и мы ответим и разберемся с ними сразу после получения сообщения.